Искусственный интеллект с агентскими возможностями - будущее продаж: как сделать всё правильно

Продажи исторически были полигоном для новых технологических прорывов, и следующей технологией, которую предстоит доказать, является агентный ИИ, который создаст глубокую трансформацию в продажах. Системы агентного ИИ могут действовать самостоятельно, преследовать цели, адаптироваться к контексту и сотрудничать с людьми на протяжении всего цикла продаж, что делает его более эффективным, чем традиционный ИИ. Способность использовать агентный ИИ определит успех в течение следующего десятилетия, поскольку он меняет продажи с серии задач, возглавляемых людьми, на автоматизированный цикл продаж. Члены команды продаж станут менеджерами агентов ИИ, побуждая их выявлять бизнес и начинать работу, а кампании станут динамичными с эволюцией сообщений в режиме реального времени на основе поведения покупателя. Агенты ИИ станут более эффективными, чем человеческие агенты, в некоторых отношениях, будучи быстрее, более последовательными и способными работать без отдыха, но люди все еще будут необходимы для сложных переговоров и построения доверия. Самым большим барьером для успешного использования агентного ИИ является организационная готовность, требующая от команд перестроиться и дать больше ответственности автоматизации. Качество данных также имеет решающее значение, поскольку фрагментированные данные CRM и плохая интеграция могут саботировать использование агентного ИИ. Чтобы подготовиться к агентному ИИ, лидеры продаж должны изменить свое мышление, обязаться инвестировать в данные и инфраструктуру и обучать свои команды, чтобы максимизировать потенциал технологии. В течение следующих трех лет будут наблюдаться значительные разработки в контекстном и эмоциональном интеллекте, а также в сотрудничестве нескольких агентов ИИ, и лидеры продаж должны быть готовы адаптироваться и эволюционировать, чтобы оставаться впереди. Используя агентный ИИ, организации продаж могут стать более эффективными, результативными и проактивными, и те, кто адаптируется быстро, смогут максимизировать доход и выручку.