Перестаньте гоняться за экспертами по ИИ

Nike не нужно нанимать игроков НБА в свою маркетинговую команду для достижения успеха, точно так же, как компаниям не нужно нанимать специалистов по экстремальному ИИ для повышения эффективности. Вместо этого сотрудники по всей организации должны понимать, как ИИ применяется к их конкретным ролям. Навыки работы с ИИ делятся на три типа: грамотность в области ИИ для всех, интеграция ИИ для технических специалистов и создание ИИ для узких специалистов. Грамотность в области ИИ включает понимание возможностей и ограничений ИИ для предотвращения распространенных ошибок, таких как чрезмерное доверие к результатам. Свободное владение инструментами ИИ зависит от роли и требует различных инструментов для разных должностных функций. Оснащение тысяч сотрудников инструментами генеративного ИИ, как это сделала IKEA, позволяет им применять ИИ в повседневных задачах в различных отделах. Интеграция ИИ, подобно установке GPS в автомобиль, предназначена для инженерных команд и включает в себя разработку запросов и оценку систем. "Thoughtluck Thursdays" от Salesforce служат примером этого, демонстрируя практические интеграции ИИ и обмениваясь повторно используемыми шаблонами. Создание ИИ, разработка и обучение моделей, является специализированным навыком, который не требуется всей компании, если только ИИ не является центральным элементом продуктовой стратегии. Внешний найм экспертов по ИИ необходим для потребностей в создании ИИ, но не должен быть основным путем для грамотности и интеграции. Переквалификация существующих сотрудников, которые понимают бизнес, приносит большую отдачу, чем обучение ИИ новых сотрудников. Отдел кадров должен руководить аспектом развития талантов, уделяя особое внимание обучению, эволюции ролей и измерению производительности. Практический подход включает пилотное внедрение ИИ с заинтересованной командой, предоставление ресурсов и обучение, а затем распространение результатов по всей компании для информирования масштабируемой стратегии ИИ. Этот итеративный процесс, начинающийся там, где происходит работа, более эффективен, чем крупные наймы или директивы сверху вниз.