workforce 的 AI 转型关键在于赋予员工信心、技能与支持。微软的方法将 AI 赋能的技能培养与以人为本的学习相结合，实现全面的发展。AI 扩展了覆盖范围、个性化和可及性，而人际互动则提供情境、信任与对话。目标是融合两者的优势，以满足多样化的 workforce 需求及组织目标。AI 驱动的学习根据个体角色与目标定制内容，提供个性化学习清单及 AI 教练以提供支持。AI Skills Navigator 通过为个人和组织提供互联的 AI 驱动体验来促进这一过程，同时提供精选学习清单及新的内容形式（如 AI 生成的播客），以提升特定角色学习的可及性。对于组织而言，AI Skills Navigator 支持分配学习清单并跟踪进度，提供详细报告。这使领导者能够洞察参与度，从而聚焦发展工作。除技术技能外，人类能力如好奇心与协作也通过以人为本的学习得以培养。这些持久性技能在情境与对话的强化下，使员工能够在不断演变的角色中行使判断力并灵活适应。微软提供可扩展的解决方案，并可通过直接客户互动提供定制化方案。最终，这种 AI 与人类相结合的方法将 AI 意图转化为自信的执行。