“我怪自己。”没人说过这话。至少，我认识的消费者从未说过。当一位粗心的木工在使用台锯时失去手指，他们几乎肯定会怪罪设备的设计和说明书，而非自己的疏忽。换个不那么血腥的例子，那些在浏览网站前未阅读说明的用户……