航空公司中断恢复——代理身份如何让旅行保持正轨 笔记

航空公司中断恢复——代理身份如何让旅行保持正轨

当航班延误时,乘客希望快速得到答复:改签、酒店代金券、退款选项。人工客服无法大规模处理这种激增的需求,但人工智能客服可以。挑战在于:身份验证。