产品驱动型采购对 B2B 软件公司提出了挑战，要求提供个性化的买家体验，而市场团队往往因时间限制难以满足这一需求。Walnut 正通过利用人工智能（AI）来在整个买家旅程中规模化实现个性化。该公司已推出面向播放列表（Playlists）和交易室（Deal Rooms）的 AI 模式（AI Mode），该模式可根据单一提示生成定制化的买家端体验。此外，Walnut Xpert 允许买家根据其兴趣交互式地提问并导航产品演示。这些新智能体与现有的功能（如 InsightsAI 和面向演示的 AI 模式）相辅相成。此前，个性化工作耗时费力，客户经理每笔交易需花费数小时。AI 模式显著降低了这一工作量，使个性化能够覆盖所有买家，而不仅限于高价值交易。Walnut Xpert 将静态演示转化为对话式体验，提升了参与度，并提供了宝贵的意向信号。这些 AI 智能体构建于 Walnut 的产品捕获技术之上，确保所有输出均基于实际产品功能。这种统一方法确保了在演示、播放列表和交易室中提供连贯的买家体验。Walnut 还实施了治理层，包括用于可见性和控制的 AI 中心，并支持自带密钥（BYOK）以增强安全性。AI 智能体赋能市场团队执行个性化叙事，同时由买家在既定框架内主导其探索过程。