精益六西格玛（Lean Six Sigma）和业务流程管理（BPM）等框架最初之所以获得广泛认可，是因为它们承诺在混乱中带来清晰——为杂乱无章、规模庞大的运营提供结构化的秩序。精益六西格玛强调统计严谨性与质量控制；BPM 则绘制了工作如何在各部门间流转的全流程地图。两者都提供了一种可重复的……