OpenAI 推出了 Presence，这是一款面向企业的新产品，旨在帮助企业将 AI 代理部署并管理到各类工作流中。该产品通过一项有限的通用可用性计划提供，由 OpenAI 的前置部署工程师团队和精选的全球系统集成商主导。Presence 不提供自助服务，OpenAI 尚未披露定价、地理限制或合同条款。该产品旨在解决 AI 代理在生产环境中可靠运行的挑战，因为业务规则、客户需求和运营条件会不断变化。Presence 打包了在企业内部运行代理所需的策略、系统连接、评估、护栏和更新流程。该产品目前支持实时语音和聊天体验，更宏大的愿景是覆盖语音、聊天、电子邮件及其他渠道。OpenAI 将 Presence 定位为应对代理在生产环境中可靠运行这一问题的解决方案，并致力于简化企业部署 AI 代理的流程。该产品整合了企业知识、标准作业程序、批准的操作、模拟、评估工具、护栏和升级规则，使企业能够在不同部署中复用部分控制措施，同时针对特定工作流或渠道调整其他部分。目前，包括 BBVA、SoftBank 和 IAG 在内的多家大型组织已在使用 Presence，以探索各行业可信客户代理的应用。在 OpenAI 近期因前沿模型发生安全漏洞而面临其能否将模型能力转化为受控企业运营的质疑之际，该产品的发布恰逢其时。