一名小型 Microsoft 365 Business 租户中的用户在使用 macOS 上的 Apple Mail 时，出现间歇性邮件同步问题，尽管连接医生（Connection Doctor）显示连接健康。新邮件会通过 ActiveSync 出现在用户的 iPhone/iPad 上，但不会出现在其 Mac 上。此问题每 1-3 天复发一次，即使经过临时修复后仍会重现。排查步骤包括验证自动发现（autodiscover）、在邮箱和组织级别启用 EWS，并为 Apple 配置 EwsAllowedAppIDs。Mac 上的邮件账户已完全重新添加，且已排除网络相关因素。同一租户中的另一个邮箱，在另一台 Mac 上使用 Apple Mail，并未出现此问题，表明该问题并非租户范围的问题。用户推测该问题是否与微软正在进行的 EWS 中断测试有关，或是不同 macOS 版本之间 EWS 处理方式存在差异。用户还寻求关于租户侧额外检查的建议，例如可能针对每个邮箱应用的节流策略、CAS 邮箱设置或条件访问规则。他们愿意提供诊断数据，以便在 EWS 被淘汰之前协助解决问题。