一位拥有八年经验的微软合作伙伴在其合作伙伴仪表盘中遭遇了意外的身份验证触发。此次由 AU10TIX 处理的验证因平台颁发的 VerifiedID 中缺少合作伙伴的姓氏而失败，导致身份验证状态变更为“已拒绝”。目前，该合作伙伴无法重新尝试验证流程，因为“解决”按钮已不可用。已提交两封支持工单，但第一封工单被过早关闭，第二封工单在规定的 SLA 时间内未收到任何回复。该问题阻碍了公司合作伙伴权益套餐的续订，同时也阻止了其 ISV 解决方案在微软市场中心的发布。合作伙伴对重试流程的运作方式表示担忧，鉴于之前的失败经历。此外，对于 AU10TIX 是将会颁发新的 VerifiedID，还是指示已有 VerifiedID 已颁发，目前仍存在不确定性。