本文由 ServiceNow 的 MCP 产品负责人 Govind Menon 共同撰写。引言：在 AWS 上管理应用程序的企业团队，通常将 ServiceNow 用作其 IT 服务管理（ITSM）系统，以处理事件跟踪、变更管理和配置管理。当发生事件时，工程师必须在 AWS、第三方可观测性工具与 ServiceNow 之间进行上下文切换，并手动关联……