新的 AI 与 Power Automate 工作流可处理传入的客户电子邮件。该系统分析邮件内容以理解问题及其紧急程度。AI 对邮件进行分类、分配优先级并总结问题。关键的是，它还会生成供人工审阅的回复草稿。该工作流始于客户邮件，随后进入 Power Automate 进行 AI 分析。接着，解析后的 JSON 数据被记录到 Excel 文件中以备存档。随后，人工代理审阅 AI 生成的回复草稿。这确保了 AI 负责初步理解与准备工作，而人类保留最终决策权。创建者在其关于构建 AI 客户邮件助手的新浪博文中进一步详述了这一流程，并寻求社区关于客户服务中类似 AI 与 Power Automate 应用的意见。