作者任职于 Publora 公司，该公司提供社交媒体发布自动化工具，其中包括 AI 代理。他们开展了一项小型研究，通过直接联系用户，了解其社交媒体发布习惯及背后的原因。研究结果显示，许多用户并不追求完全自动化，而更倾向于自行完成最终发布环节。原因包括对真实性的追求、对 AI 访问账户的安全担忧，以及希望直接参与的个人偏好。尽管 AI 被视为头脑风暴伙伴或内容起草助手，但用户仍不愿将整个流程完全委托给 AI。然而，对于管理多个客户账户的代理机构而言，这种态度发生了显著转变。处理众多品牌、客户凭证及审批流程的复杂性，使得完全自动化显得 daunting（令人望而生畏）。这些代理机构需要一种能够隔离客户账户、采用 OAuth 等安全认证方式替代密码，并纳入人工审批流程的解决方案。作者意识到，Publora 的产品功能恰好契合这些代理机构的需求。核心启示在于：虽然人们渴望自动化，但往往是为了增强人类能力，而非完全取代人类。作者在结尾处反思，即使在以自动化为核心的行业中，理解哪些任务环节应保留人工控制也至关重要。