Salesforce的最新报告强调了人工智能（AI）对销售行业的显着影响，同时警告了不当实施的风险。该报告对5,500名销售专业人士进行了调查，其中包括400名来自英国和爱尔兰的专业人士，高亮了行业趋势和与AI相关的挑战。在英国和爱尔兰，79%的销售团队正在尝试或已经实施了AI，许多人都经历了积极的结果。AI的使用与收入增长相关，83%使用AI的团队看到收入增加，而非AI团队则为66%。尽管有所改善，但59%的英国和爱尔兰销售代表仍然预计今年将错过配额，尽管这比去年的78%要好。更广泛的研究表明，公司在充分利用AI方面存在困难，这是由于员工和管理层之间的不一致和贫乏的数据基础。英国和爱尔兰的销售代表花费71%的时间在非销售任务上，从而阻碍了与客户的互动和销售。一些公司正在引入培训，提高数据安全性和简化技术堆栈，但英国公司正在落后。Salesforce的Amber Armstrong强调了AI部署的必要性。公司必须平衡AI的快速采用与周密的规划，以避免负面后果。