Vanessa Huerta Granda 阐述了马拉松式故障如何揭示“理想中的工作”与“实际执行的工作”之间的差距。她结合真实场景，分享了复杂故障如何暴露组织脆弱性、人类局限性与系统相互依赖性，并说明为何故障响应需要结构化的耐力、人性化轮班以及整体性的跨职能协同。作者：Vanessa Huerta Granda