一家使用 Azure 赞助计划的公司误以为其通过 Azure AI Foundry 使用 Claude 模型的费用包含在赞助额度内。随后发现，Claude 被视为 Azure 市场计划收费项目，而该类别明确排除在赞助范围之外。这一误解导致约 22,000 加元的直接费用在三天内累积产生。该公司表示，在部署过程中未收到任何清晰提示，说明使用 Claude 将产生独立的市场计划费用或其赞助额度不适用。此外，其配置的预算未能及时或有效地就此次意外支出发出警报。这些费用的发现近乎偶然，引发担忧：若未被及时发现，成本可能更高。该公司尝试通过微软支持渠道解决此问题，但过程令人沮丧，包括难以创建合适的工单以及收到通用或无实质帮助的自动回复。据称，部分推荐的成本管理工具在其现有的赞助订阅下不可用或功能受限。其中一张支持工单在未获解决的情况下被关闭，进一步加剧了该公司的担忧。该公司正紧急寻求将此计费争议升级至标准赞助支持范围之外，以便由有权审查相关情况的负责人进行处理。他们希望获得关于在特殊情况下如何对市场计划收费提出争议以及升级未决支持案例的指导。最终，他们请求对其情况进行审查，并强调其并非试图规避正当费用，而是因缺乏清晰提示和支持体验困难而寻求协助。