英国政府对微软 M365 Copilot 的一项涉及 1,000 个许可证的试点项目显示，在生产力方面取得了喜忧参半的结果。用户报告了高度满意度，72% 的用户对 AI 助手表示满意或非常满意。总结会议和撰写电子邮件等任务尤其受到好评，用户发现与非用户相比，这些操作更快、质量更高。然而，总体生产力提升不如预期般明显。该工具实际上拖慢了 Excel 数据分析和 PowerPoint 创建等更复杂的任务，常常导致输出质量下降。在这些领域，AI 生成的内容经常需要纠正。虽然一些参与者认为这让他们能够腾出时间从事更具战略性的工作，但该试点项目最终并未发现明确的整体生产力提升。使用情况差异很大，其中 Word、Teams 和 Outlook 是使用最多的应用程序。尽管用户热情高涨，但 M365 Copilot 的成本效益分析仍然是微软需要考虑的因素。