Amazon Connect bietet nun Bildschirmteilen

Die Bildschirmfreigabefunktion von Amazon Connect ermöglicht es Agenten, Probleme schnell zu verstehen und den Kunden zu unterstützen, wodurch die Lösung und der Verkauf beschleunigt und die Frustration des Kunden reduziert werden. Agenten und Endbenutzer können die Bildschirmfreigabe mit Amazon Connect Web- und Videotelefonaten nutzen und kontextuelle Informationen an Amazon Connect übermitteln, um die Kundenerfahrung zu personalisieren. Darüber hinaus können Sie sicherstellen, dass die Kundenerfahrung sicher und geschützt ist, indem Sie die Bildschirmfreigabe auf bestimmte Webseiten beschränken. Mit dem vollständig verwalteten Kommunikations-Widget können Sie die Bildschirmfreigabe mit nur einer Zeile Code zu Sprach- und Videotelefonaten hinzufügen. Sie können auch eine vollständig maßgeschneiderte Erfahrung für Ihre Kunden erstellen, indem Sie das SDK nutzen. Die Bildschirmfreigabefunktionen von Amazon Connect sind in US East (N. Virginia), US West (Oregon), Asien-Pazifik (Singapur), Asien-Pazifik (Sydney), Asien-Pazifik (Tokio), Asien-Pazifik (Seoul), Afrika (Kapstadt), Kanada (Zentral), Europa (Frankfurt) und Europa (London) verfügbar. Um mehr zu erfahren und loszulegen, besuchen Sie bitte die Hilfe-Dokumentation oder die Amazon Connect-Website. Um mehr über die Preise zu erfahren, besuchen Sie bitte die Amazon Connect-Preis-Seite.