Amazon Connect 现已提供更丰富的挂断原因，帮助您更好地了解联络中心外呼电话失败的原因。这些增强的原因基于标准的电信错误代码，可提供更深入的通话洞察，并实现更快的故障排除，从而减少了为理解失败原因而创建支持工单的需要。您将受益于改进的报告功能，其中包含细粒度的断线数据，并通过联系人跟踪记录提供实时可见性，使您能够更有效地监控通话断线模式。如需了解更多信息，请参阅我们的公共文档和最佳实践指南。这项新功能已在所有提供 Amazon Connect 的 AWS 区域推出。如需了解更多关于 AWS 基于云的联络中心 Amazon Connect 的信息，请访问 Amazon Connect 网站。