首席执行官们持续关注员工留存率并致力于降低流失率。作者提出了一种不同的方法，即专注于打造员工不愿离开的公司。在某些制造业中，高流失率十分普遍，导致企业为此预留预算以应对人员更替。然而，作者认为这是一个可以避免的问题。在制定自动化战略时，应首先审视员工流失情况，因为这往往揭示了工作流程中的缺陷。作者主张不要问“哪些工作可以自动化”，而应问“哪些岗位的员工正在离职”。这些岗位通常是重复性高、体力要求大且人机工程学条件不佳的职位，而非需要判断力或解决问题能力的岗位。作者的自动化方法旨在消除不受欢迎的任务，并提升留任员工的价值。当重复性工作被自动化后，员工可以转向管理岗位，与机器人协作，学习新软件，并担任故障排除者或培训师。员工还可以自愿接受培训以操作新的自动化系统，从而成为文化引领者并构建职业发展路径。这一过程将自动化项目转化为领导力发展计划。自动化不仅被视为一项技术投资，更是一项重要的人才投资。当员工感到自身在成长、被赋予更优工具、持续学习并看到未来时，他们便会留任。当员工感受到公司对其投入时，持久的忠诚度便由此建立。未来在降低流失率方面取得成功的企业，将是那些利用技术创新更安全、更具意义的工作，并培育出员工主动选择留下的文化的企业。