各公司竞相在 1 月底前将家庭用户切换至“互联网协议语音”（VoIP）服务。英国电信（BT）被指控通过暂时切断宽带服务来“胁迫”客户，迫使其升级至数字固定电话，此举正值各服务提供商在 1 月截止日期前加速推动家庭用户迁移之际。电信公司迄今为止已将 1600 万至 1700 万条线路从旧有的铜线网络迁移至基于宽带连接的数字互联网协议语音（VoIP）服务，这是自 2000 年代初模拟电视停播以来最大规模的技术升级。