当 CFO 询问为何设计至关重要时,我是如何回答的 笔记

当 CFO 询问为何设计至关重要时,我是如何回答的

为了有效推销设计并向业务和财务领导者展示其影响,设计师必须用数字和业务成果来表达自己的语言。一个关键策略是将设计投资与其他标准保持一致,通过回报期和回报率进行评估。例如,用户调研可以缩短迭代周期,避免重做,并实现显著的投资回报率,正如Forrester的研究所示。将转化视为已支付的收入,通过优化结账设计,直接影响公司的利润。通过修复结账设计问题,电子商务网站可以显著提升转化率,挽回数十亿美元的订单损失。用户调研起到资本保护的作用,早期识别并防止投资于不可行的产品创意。开发一个包含可重复使用的组件和图案的设计系统,通过使团队一次性构建并部署到各处,从而实现复利节省。这种重复利用转化为可衡量的时间和成本节省,财务部门可以轻松验证。当功能商品化时,设计成为赋予定价权的差异化因素,使公司能够提高价格并促进客户忠诚度。通过关注用户体验,设计在竞争激烈的市场中保护产品价格。最终,设计师应利用回收、转化、验证、重复使用和定价权等财务术语来构建他们的工作。建立与金融部门的信任需要主动沟通,并定期以商业术语报告设计指标。虽然金钱价值至关重要,但设计中的人文价值,如用户满意度和忠诚度,在与财务影响并存时也会受到高度认可。
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