对于许多西班牙裔美国人来说，实现拥有住房的梦想面临着语言障碍和贷款机构不熟悉非传统申请人等障碍。人工智能正作为一种解决方案出现，帮助贷款官员寻找合适的贷款机构并阐明复杂的抵押贷款流程。这种双语人工智能旨在更好地服务西班牙裔和其他代表性不足的社区，尤其是在联邦机构转向仅限英语的服务之际。过去四十年来，讲英语有限的家庭数量翻了两番，他们在抵押贷款过程中举步维艰，阻碍了购房和财富积累。非营利组织西班牙裔抵押贷款专家组织推出了一个名为 Wholesale Search 的人工智能平台，该平台基于 ChatGPT 构建，旨在帮助贷款官员快速获取 150 多家贷款机构的要求。该平台可协助处理涉及没有社会安全号码、信用历史有限或持有签证的借款人的复杂案例。贷款官员报告称，人工智能工具通过整合贷款机构的要求，大大加快了申请流程。像 Heriberto Blanco-Joya 这样的购房者发现人工智能辅助的流程既愉快又简单，并迅速完成了交易。开发者承认人工智能的风险，并强调采取了保护措施，例如直接从贷款机构拉取数据和持续更新，以确保准确性。其他公司也在开发类似的人工智能工具，例如 Better Home & Finance Holding Company 的 Tinman 和一个名为 Betsy 的语音助手，以支持具有非传统背景的借款人。