系统思维强调，结果受到所在系统的极大影响、限制和几乎预先确定。这种观点在学术界和工业界广泛接受，有许多书籍和实践支持其原则。然而，.exceptional individuals或超级明星的存在挑战了这种观点。了解他们优异表现的原因对于确定他们的成就是否可以被复制和系统化以实现更广泛的改进至关重要。有两种不同的高绩效者类型：那些运气好、表现出色的个体，以及那些找到 ways to work around or improve existing systems的“系统黑客”。混淆这两种类型可能会导致误导的管理策略和错误的决策。“幸运之星”由于有利的环境而表现出色，他们的成功不一定是可复制的或表明了优越的方法。相反，“系统黑客”通过识别和利用系统中的不效率或开发新颖的方法来超越系统限制，取得成功。这些个人，如迈克尔·菲尔普斯或韦恩·格雷茨基，为我们提供了如何改进系统以惠及所有人的宝贵见解。领导者应该研究这些异常者的方法，了解他们如何在典型的约束之外运作，然后努力普及这些成功的技术。最终，真正的进步和创新来自于识别、采纳和整合这些异常个体的实践，以改进系统惠及所有人，而不是仅仅关注这些个体本身。