在这篇博文中，我们将探讨一家大型能源供应商的用例，该供应商的技术帮助台代理负责接听客户电话并支持现场代理。我们使用 Amazon Bedrock 以及 Infosys Topaz™ 的功能来构建一个生成式人工智能应用程序，该应用程序可以缩短通话处理时间、自动化任务并提高技术支持的整体质量。