莉莲·吉尔布雷斯（Lillian Gilbreth），工业组织心理学领域的先驱，她认为“更好”是指适合工人的工作，这与她丈夫弗兰克（Frank）注重速度的观点形成对比。弗兰克衡量动作的速度，而莉莲则观察人的因素，考虑工人的福祉。他们的合作创造了持久的系统，将效率与满意度相结合。弗兰克去世后，莉莲将她的工作范围从制造业扩展到医院、厨房和学校，利用电影分析和改进流程。她的创新包括冰箱门架和脚踏式垃圾桶。她将以人为本的方法应用于重新设计日常生活，在“人类因素”这一领域得到认可之前就对其产生了影响。她的遗产强调了背景和意图在优化工作中的重要性，这一原则与现代人工智能的发展息息相关。莉莲的方法确保了工作不仅更快，而且对执行工作的人来说是可持续和人道的。