Orange，这家法国电信巨头，通过"FinOps 清洁日”成功应对了云支出挑战。这些活动要求工程团队暂停常规任务，协作优化云成本，通常辅以竞争性排行榜和奖励机制。经验丰富的从业者指导新人，通过实践应用促进学习，并向赞助方展示可量化的成果。这种游戏化的方法显著提升了 Orange FinOps 社区的参与度与满意度，取得了高净推荐值（Net Promoter Score）。该公司的成功植根于两项核心 FinOps 原则：云成本的共同责任，以及推动变革所需的沟通。Orange 强调，FinOps 如同云安全一样，涉及项目中的每一位利益相关者。为此，他们建立了 FinOps 实践社区，利用标准化的沟通渠道并提供可执行的更新，以确保持续创造价值。“清洁日”的概念源于对敏捷团队运营现实的深刻理解，即优化工作常因交付优先级而被搁置。通过为这些活动创造专属的、协作的且令人愉悦的时间，Orange 克服了这一常见障碍。该策略与麦肯锡的变革管理框架相一致，涵盖信念建立、正式机制、榜样示范和人才发展。游戏化与可见的成功成果有助于建立信念和树立榜样，而同行指导则促进技能提升。要将这种参与度从核心 100 人小组扩展至更广泛范围，需借助 AI 代理。这些代理可处理耗时任务，降低工程师的摩擦成本，并解决诸如意识差距、带宽限制或报告复杂性等持续存在的挑战。AI 代理的战略采用应从告知与建议能力开始，逐步过渡到在建立信任并管控运营风险后执行变更的代理。构建这些 AI 解决方案可采用不同级别的编码方式，例如无需代码的 Gemini 企业应用，或面向开发者的更高级的 Gemini 企业代理平台。归根结底，有效的云 FinOps 正从集中式报告转向由强大文化基础驱动、并由 AI 代理增强的去中心化行动。Orange 的成就凸显了培养这种以社区驱动的方法作为关键第一步的重要性。