软件开发不仅需要编辑器和编译器，还需要各种辅助工具。版本控制便是其中一项关键工具。然而，许多至关重要的开发工具或许并非“优秀”，而仅仅是“够用”。构建系统便是此类范畴之一，缺乏真正出色的选项。工单与任务管理工具同样属于这一存在问题的类别，其中 Jira 尤为备受批评。Jira 之所以被企业青睐，在于其功能丰富，但这不幸导致了复杂性，并迫使用户通过编程来自定义工作流。这往往导致项目经理陷入无尽的配置工作，而非推动实际的项目进展。Jira 允许将工单工作流定义为状态机，包括团队成员之间的自动路由。随后，文本介绍了 Klinsten 所遭遇的一个令人困惑的 Jira 工作流。所展示的示例工作流为双语（荷兰语与英语），且过于复杂。过多的状态与转换削弱了其本应明确团队工作顺序的目的。作者表达了沮丧之情，将这种体验比作想要关闭浏览器标签页。Klinsten 工作流的复杂性使其难以理解并有效使用。