电话在周五下午 4 点 40 分打来。来电者是一位高级经理，或听起来非常像，她需要在登机前重置密码。她很有礼貌，但十分匆忙，并提供了工牌号码的后四位。哈佛大学肯尼迪政府学院、Meta 及其他机构的研究人员将这一场景呈现给 4100 名美国成年人，使用了六种商业语音系统和真人来电者作为……