叙述者是一名技术支持专业人员，面临一项新挑战：人力资源部的打印机正在“打印乱码”。他从工单提交人托尼处得知，问题严重到需要亲自上门处理。途中，他短暂地与阿吉重逢——阿吉曾是他的导师，如今已获晋升——并约定与她喝咖啡。他的目的地是人力资源部，一个他通常避之不及的部门，但他同时也想起了莉拉，一位此前曾协助他处理棘手案件的执行层领导。抵达后，他发现一位年长男子，即托尼的老板，正试图用吹风机修理打印机，此举极有可能损坏设备。叙述者介入，拔下吹风机，礼貌而坚定地告知这位“火爆脾气”的老板此举可能对打印机造成损害。随后，他指示该老板改用另一台打印机，并承诺自行解决此问题，同时计划将此事告知莉拉。待该老板离开后，叙述者检查了打印机，经过一系列测试打印，发现机器 surprisingly 完好无损且功能正常。随后他见到托尼，托尼确认该老板确为其上司，并对叙述者愿意将此事上报给人力资源部新任负责人表示感谢。托尼澄清称，尽管这台打印机年代久远，但对他们的部门而言却是“新近启用”的。稍后，在吸烟休息期间，叙述者向同事梅根和雷纳尔多讲述了当天的经过，并出示了那些“乱码”打印页。这些页面包含各种匿名的 HR 投诉，例如“我不觉得与谢丽尔共事安全”和“约翰一直盯着我看”。梅根推测这可能是网络问题，而测试打印正常的事实也支持了这一观点。雷纳尔多是网络管理员，他认出了这些打印件的性质，回忆起一套早已停用、据称已退役的内部网匿名 HR 投诉系统。意识到这些投诉是被无意打印出来的，雷纳尔多决定追踪 IP 地址以调查问题源头。叙述者已准备好协助解决这一不寻常的技术问题。