Super.com 面临着一个显著的瓶颈，即所有新想法都严重依赖其工程团队，导致了大量的积压请求。为了解决这个问题，他们开始培训非技术员工构建自己的工具和自动化。这种方法使公司在工程人员没有相应增加的情况下实现了可观的收入增长。这一成功归功于在此过程中学到的五个关键经验。首先，创造技术和非技术人员交流的空间，例如 AI 协会，促进了跨职能的知识和用例共享。其次，投资于易于使用、低代码且入职流程简单的工具，极大地提高了非工程师的采用率。第三，通过 AI 政策建立明确的界限，使员工能够发挥作用，同时确保质量和安全，工程师充当教练而非把关者。第四，公开庆祝小小的成功，将个人的临时解决方案转变为公司范围内的能力，并激励进一步的创新。最后，重新思考工程师的角色，使他们能够通过将常规任务委派给有能力的非技术员工来专注于高影响力的项目。这种转变培养了一种人人都能构建的文化，这在当前 AI 和低代码工具的格局中至关重要。