电子商务格局曾由大型品牌和搜索引擎可见度主导，如今正被人工智能重塑。Shopify 首席运营官杰斯·赫茨（Jess Hertz）探讨了人工智能如何彻底变革产品发现与购买流程。Shopify 正在构建支持人工智能驱动 commerce 的基础设施，使产品能够被 AI 代理发现并购买。这一举措推动了 Shopify 的显著增长，其近 90% 的收入来自长期商户。赫茨强调了 Shopify 人工智能驱动的商业代理 Sidekick 及其 Catalog 产品层的影响。当 AI 代理使用 Catalog 数据而非抓取数据时，转化率提升一倍。Shopify 的复杂性构成了其竞争优势，使其区别于试图自建 commerce 层的大型 AI 平台。Shopify 旨在通过为跨渠道 commerce 提供统一操作系统来赋能商户。关于 AI 成本，Shopify 的工程师在 AI token 使用上拥有灵活性，公司也看到了健康的投资回报。尽管连续八个季度员工人数持平，收入仍持续显著增长。赫茨还提出了"X 型”员工的概念，这类员工具备多项专业特长，能够吸收复杂性并在不同领域间高效切换。从"T 型”向"X 型”人才的转变，当在团队中有效结合时，被视为解锁人工智能时代前所未有的生产力的关键。