UX 双钻模型已死,在 AI 时代,软件领域唯有其一幸存。
2004 年提出的“双钻模型”(Double Diamond model)与 2008 年普及的“设计思维”(Design Thinking)均强调将流程前置,通过大量研究与问题定义来启动工作。这一方法基于一个假设:构建成本高昂且不可逆,因此早期探索至关重要。然而,数字时代已大幅改变了这些成本。如今,原型可被快速且经济地创建,往往只需一个下午即可完成。这一转变意味着,成本重心已从“构建”转移至“判断与选择”。传统的产出物,如旅程地图(journey maps)和问题陈述(problem statements),曾是应对昂贵构建的保险措施,而这一担忧已不再居于首位。AI 模型查询的成本急剧下降,使得广泛实验成为可能。团队现在可以用低于冗长辩论的成本,构建多个解决方案版本。这导致密集探索阶段在流程中的位置发生了后移:团队不再需要在墙上绘制众多想法,而是可以直接构建多个可运行的原型。当工程进展缓慢时,头脑风暴工作坊和便利贴练习曾是高效生成选项的手段,如今其重要性已降低。真正的成本体现在从众多生成的选项中,判断哪些具有价值。原有的双钻模型假设“判断预算”较小而“构建预算”较大,但这一比例现已反转。第一个“钻石”(问题探索)如今可浓缩为简洁的一页简报;第二个“钻石”(聚焦于方案生成与优化)则显著扩展。目前主要的成本在于“判断预算”——即决定何为优质。对于那些构建仍显昂贵且不可逆的行业(如医疗设备或硬件),原有的前置策略依然适用,但在软件领域,这种情况已日益罕见。新模型包含三个要素:稳定的产出目标、广泛且廉价的生成步骤,以及预先定义的优秀标准。这一模式反映了软件开发从详尽规范演进为“先写测试,再写代码”的发展路径。