招聘合适的人选是一项充满挑战的工作，其难度往往超过学习新软件。前招聘人员布莱恩·克里利（Bryan Creely）尽管资质优异，却因缺乏该公司特定招聘系统的近期使用经验而被拒之门外。招聘方承认克里利的技能，但表示招聘经理不愿在缺乏该软件使用经验的情况下考虑他。虽然某些能力需要大量的在岗学习，但许多软件程序旨在让最终用户快速掌握。克里利指出，部分招聘经理更倾向于漫长的招聘流程，而非短暂的培训期。诸如团队管理或客户关系等关键能力，最好通过实践经验来习得。然而，大多数面向最终用户的软件可通过培训和 readily available resources（触手可及的资源）进行学习。培训通常是一项成本较低的投资，尤其与空缺职位带来的成本相比。对克里利而言，几小时的实操指导或一门短期培训课程便已足够。培训的成本往往被空缺岗位造成的生产力损失及由此加剧的职业倦怠所抵消。面试候选人也会消耗宝贵的时间，而这些时间本可用于创收活动。尽管存在受训员工离职的风险，但同样存在竞争对手挖走您曾拒之门外候选人的风险。投资于培训，可以将有潜力的候选人转化为顶尖表现者。