Amazon WorkSpaces 现已面向代理（agents）普遍可用，使 AI 代理能够安全地通过托管的 WorkSpaces 环境访问和操作桌面应用程序。企业关键业务流程运行于桌面应用程序之上（包括 ERP 系统、CRM、大型机及专有工具），这些系统经过多年定制，包含大量未文档化的逻辑，并受严格的合规要求约束，因此既无法轻易弃用，又难以以低成本进行现代化改造。如今，WorkSpaces for agents 为 AI 代理提供托管的云工作空间，使其能够像人类一样查看屏幕并操作这些应用程序，而无需进行应用程序现代化或定制集成。WorkSpaces 为代理使用的底层架构，与组织过去十余年来用于大规模交付安全托管桌面的架构相同。代理继承了与人类用户相同的身份控制、网络隔离和合规边界，从而使组织在实现自动化的同时无需放弃治理。组织可自动化理赔处理、患者记录更新、交易结算及后台运营等工作流。该服务支持与任何采用模型上下文协议（MCP）的代理框架配合使用，且定价基于活跃会话时长进行弹性计费。自预览版发布以来，客户与合作伙伴的反馈推动了新功能的开发。MCP 工具转发功能允许代理通过直接的 MCP 调用与应用程序及桌面操作系统交互，而非使用计算机操作工具，从而提升准确性、降低延迟并减少成本。实时会话控制功能赋予操作员对代理活动的实时可见性，并支持在会话中途撤销访问权限。加入域舰队支持功能使代理能够在现有的 Active Directory 身份下运行，扩展适用于员工的相同访问策略和审计归因机制。欲了解更多信息，请访问 Amazon WorkSpaces for AI agents。如需开始构建，请参阅 GitHub 上的文档和示例代码。