Google Cloud Consulting 协助企业将人工智能融入日常运营，并观察到正从生成式人工智能向能够自主完成任务的智能体系统转变。虽然技术资源至关重要，但企业成功采用 AI 智能体需要有意识的文化变革。员工必须感到被授权进行探索，领导者应阐明人工智能对岗位的影响。该团队提供了五条实用经验以指导这一智能体转型。首先，重新设计工作流程，使其由智能体执行、人类主导，从“人在回路”的验证模式转向“人在引领”模式。这涉及由智能体处理并行依赖关系，仅将模糊场景路由至人类。其次，通过培养主人翁意识来应对员工的犹豫，将智能体视为需要主动委派任务和明确职责的初级团队成员。第三，有效管理由人类和智能体组成的混合团队，聚焦成果、强化期望行为，并指导团队利用智能体开展创造性工作。第四，通过实验构建智能体素养，提供安全的学习空间，并庆祝“智能失败”，以深化理解。最后，采用中心辐射模型治理智能体，在确立中央指导原则的同时，允许各团队适配工具并进行实验。这一以人为本的方法旨在创建一个人类智慧与智能体相互增强的组织。