用户体验（UX）领域拥有悠久历史，其名称确立之前便已存在，根源可追溯至人机因素（Human Factors）时代。贝尔实验室在 20 世纪 40 年代针对电话等系统开展的人本设计工作，奠定了至今仍具相关性的基础原则。尽管正规教育提供了相应工具，却往往缺失这一关键的历史背景，导致人们难以理解这些工具存在的缘由。UX 历史并非线性演进，而是一系列时代的更迭，每个时代均在前一时代的基础上构建，有时亦重蹈覆辙。观察到的一个持续模式是杰文斯悖论（Jevons paradox）：随着计算成本降低、普及度提升，其使用范围反而扩大而非收缩。这一扩张从占据整间机房的大型主机到口袋尺寸的智能手机均有体现。当前的 AI 时代代表了一次规模更大但性质相似的扩张，理解这一历史趋势对于避免当下的恐慌至关重要。贯穿这些时代、强调功能优于单纯美学的持久教训，曾由史蒂夫·乔布斯等人物大力倡导。这一根本性洞见——设计即“它如何运作”——被 successive 时代或采纳或忽视。每个历史时期都贡献了独特的见解与方法，同时也形成了应被摒弃的盲区与习惯。人机因素时代关注的是完整的用户系统，而非仅屏幕，但后期其范围有所收窄。Web 时代确立了信息架构对于组织在线内容的关键作用，然而该学科此后逐渐变得不那么显见。移动时代引入了至关重要的约束条件，使设计更加锐利，但这些约束条件此后已逐渐消解。AI 时代呈现新的前沿，亟需对 UX 历史有深刻理解，以甄别持久教训与短暂趋势。