ServiceNow 推出了与 Google Chat 和 Google Sheets 的新集成，以提高用户生产力和数据可访问性。Google Chat 集成允许用户直接在聊天界面中与 ServiceNow 的虚拟代理交互。这使用户能够解决问题、接收自动支持，并无缝地转移到实时代理，而不需要离开聊天。Google Sheets 集成通过允许从 ServiceNow 直接导出到 Sheets，从而简化了数据导出。这消除了手动下载和上传，提高了数据可访问性，并利用了 Sheets 的管理和可视化功能。管理员必须从 ServiceNow 商店安装 Google Chat 集成，需要特定的 ServiceNow 版本。对于 Google Sheets，管理员需要通过 OAuth 配置身份验证。最终用户可以通过在 Google Chat 中搜索应用程序名称轻松访问 Google Chat 集成。对于 Google Sheets，用户可以通过导航到 ServiceNow 列表并选择 Google Sheets 导出选项来导出数据。这需要使用 Google 帐户进行初始身份验证。两种集成现在都可供所有 Google Workspace 客户和个人 Google 帐户用户使用。这些更新旨在提高 ServiceNow 用户的工作流效率和数据处理能力。